5月14日，由北大資源物業(yè)集團(tuán)攜手荷蘭國際管家學(xué)院（中國）舉辦的高端物業(yè)培訓(xùn)在長沙落下帷幕。此次培訓(xùn)旨在系統(tǒng)引入和學(xué)習(xí)世界級管家服務(wù)理念，打造具有國際化管理水平的高端物管團(tuán)隊。

活動當(dāng)天，北大資源湖南地產(chǎn)有限公司總裁楊瑞峰、北大資源物業(yè)集團(tuán)總裁呂淮湘上臺致辭，充分肯定了荷蘭國際管家學(xué)院（中國）以往取得的成就，高度評價了此次培訓(xùn)的成果，呂淮湘認(rèn)為此次培訓(xùn)有利于幫助員工樹立高端服務(wù)理念，增強了其服務(wù)技能，對北大資源物業(yè)集團(tuán)打造高端物管團(tuán)隊有重要意義，今后應(yīng)適時開展類似培訓(xùn)，為集團(tuán)儲備更多高端物管人才。緊接著，荷蘭國際管家學(xué)院（中國）為北大資源物業(yè)集團(tuán)正式授牌，標(biāo)志著雙方友好合作進(jìn)入新的征程，同時也預(yù)示著此次培訓(xùn)合作圓滿落下帷幕。

荷蘭國際管家學(xué)院，是一所獨特的非盈利性管家學(xué)院，享譽世界，經(jīng)過該學(xué)院嚴(yán)謹(jǐn)培養(yǎng)、最終畢業(yè)并獲取“國際管家資格證書”認(rèn)證的學(xué)員，很多都被世界上著名的大型服務(wù)企業(yè)和名流家族競相爭聘。為更好的學(xué)習(xí)和借鑒其優(yōu)秀的服務(wù)體系，培養(yǎng)高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)精神，打造定制級高端物管團(tuán)隊，北大資源物業(yè)集團(tuán)特精心策劃了此次培訓(xùn)活動，并以業(yè)務(wù)能力精干、綜合素質(zhì)優(yōu)秀為基本依據(jù)，從星光新奧特、海淀、昌平、銀通地產(chǎn)、山東、上海、武漢、重慶、成都、湖南、貴陽、東莞、深圳、佛山14個分公司選拔52名物管骨干參加此次培訓(xùn)。
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在此次培訓(xùn)中，荷蘭國際管家學(xué)院（中國）資深講師圍繞管家歷史，禮儀禮節(jié)，I CARE管家服務(wù)，分享及制定服務(wù)手冊大綱四大方面，進(jìn)行了理論與實操的專業(yè)講解，精心的為學(xué)員們呈現(xiàn)了一場又一場關(guān)于現(xiàn)代定制化高端服務(wù)的知識盛宴，例如管家歷史課程讓學(xué)員們?nèi)媪私夤芗覛v史；禮儀禮節(jié)課程讓他們重新樹立規(guī)范的高端服務(wù)理念；I CARE管家服務(wù)課程則幫他們進(jìn)一步強化服務(wù)理念，建立起系統(tǒng)的服務(wù)意識體系；分享及制定服務(wù)手冊大綱課程更對他們建立售場管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系、VIP客戶的標(biāo)準(zhǔn)接待流程以及提升管家服務(wù)在售場管理的亮點等多個方面產(chǎn)生重要幫助。參加此次培訓(xùn)的學(xué)員均表示受益匪淺，待回到各自“大本營”后，他們將按計劃第一時間組織員工開展轉(zhuǎn)訓(xùn)，及時將此次培訓(xùn)所學(xué)知識，傳達(dá)給更多的員工，同時，他們也將學(xué)以致用，把此次學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化到實際工作中，將荷蘭管家服務(wù)全方位落地，爭取讓社區(qū)居民享受到星級物業(yè)服務(wù)。

北大資源物業(yè)集團(tuán)作為具有一級物業(yè)資質(zhì)、管理面積近千萬方的大型物業(yè)管理公司，致力于為客戶提供極具人文關(guān)懷的專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)。此次培訓(xùn)是在北大資源“品質(zhì)+資源”總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，以國際化視野實施服務(wù)全面優(yōu)化升級的一次重要舉措，也標(biāo)志著北大資源物業(yè)集團(tuán)正式啟動高端物管團(tuán)隊打造計劃，后續(xù)北大資源物業(yè)集團(tuán)將通過一系列業(yè)務(wù)管理舉措打造具有行業(yè)領(lǐng)先水平的物業(yè)管理團(tuán)隊，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的星級物業(yè)管理服務(wù)。