12月3日，由中國指數(shù)研究院、中國物業(yè)服務(wù)價格指數(shù)系統(tǒng)主辦的“2020中國房地產(chǎn)大數(shù)據(jù)年會暨2021中國房地產(chǎn)市場趨勢報告會”在北京召開。在本次活動中，中國指數(shù)研究院在廣泛收集城市物業(yè)管理項目的基礎(chǔ)上，根據(jù)城市星級項目選樣標(biāo)準(zhǔn)，秉持“客觀、準(zhǔn)確、科學(xué)、合理”的理念，經(jīng)過系統(tǒng)研究確立項目典范。北大資源物業(yè)成都分公司所管理運營的社區(qū)——成都北大資源·和院（公園1898）項目榮獲2020中國五星物業(yè)服務(wù)小區(qū)榮譽。

▲現(xiàn)場頒獎

?▲北大資源?和院（公園1898）項目榮獲2020中國五星物業(yè)服務(wù)小區(qū)榮譽

這是繼2020年7月該項目榮獲2019年成都市物業(yè)服務(wù)示范項目榮譽之后再獲行業(yè)認(rèn)可。

品質(zhì)服務(wù)，助力業(yè)主美好生活

“武裝”巡邏，營造安全居住環(huán)境

和院項目秩序巡邏隊定期開展“武裝”巡邏，夜間治安巡邏常態(tài)化。堅持每天“走街串巷”，提醒小區(qū)內(nèi)業(yè)主及商戶注意安全防范。積極組織居民開展救災(zāi)、防汛、消防疏散演練等公益活動，發(fā)動業(yè)主參與小區(qū)的服務(wù)管理。

多元活動，打造鄰里親近社區(qū)

每一個重要的節(jié)日，物業(yè)管理處都會陪伴業(yè)主度過。新春時節(jié)，在燈海之下與業(yè)主浪漫相遇，贈送新春福袋悅享時光；元宵之夜，一碗熱氣騰騰的湯圓，給業(yè)主帶來甜蜜與祝福；仲夏端午，粽葉和糯米的碰撞，擦出愛的火花……，此外，便民服務(wù)日提供種種便民舉措——不定期組織磨刀具、洗地墊等服務(wù)，婚禮前夕清洗園區(qū)主干道、提供車輛指引及停放、布置園區(qū)婚禮氛圍等服務(wù)……通過系列社區(qū)文化活動與便民舉措，營造了鄰里親近的社區(qū)氛圍。

線上服務(wù)，提高業(yè)主服務(wù)效率

依靠北大資源物業(yè)“源未生活”服務(wù)系統(tǒng)與網(wǎng)格化管家服務(wù)，秉承“快速響應(yīng)2341”原則，實行專業(yè)化、精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，和院項目全面提升溝通與服務(wù)效率，實現(xiàn)服務(wù)的溫度。

瑣碎之處，感受家人溫暖關(guān)懷

項目自2017年交付至今已三年有余，秉承公司“ 全心為您??貼心為家 ”的品牌口號，認(rèn)真服務(wù)業(yè)主每一天，細(xì)節(jié)之處顯真情。如小區(qū)內(nèi)的梁大爺和曹阿姨最近被一件煩心事困擾著，原來是鄰近老人家花園的一棵大樹生病了，長了很多不知名的蟲子，有很多蟲子的糞便落在他們家的花園、魚池里……當(dāng)客服管家了解情況后立即上門處理，安排保潔同事清掃園子里面灑落的樹葉，并到花鳥市場購買了幾條小魚贈給老人。事后老人拉著管家的手，說感覺他們被當(dāng)成了家人，很溫暖……

疫情之下，體現(xiàn)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

2020年進(jìn)入疫情防控狀態(tài)以來，和院項目迅速成立防疫應(yīng)急指揮小組制訂并執(zhí)行“五大防線”防疫應(yīng)急預(yù)案，除常規(guī)的測溫、登記、消殺等工作以外，為了給居家隔離的業(yè)主提供生活便利，積極聯(lián)絡(luò)果蔬類商家為業(yè)主提供果蔬類產(chǎn)品線上訂購服務(wù)，商家將果蔬送至小區(qū)指定區(qū)域，物業(yè)人員為業(yè)主送貨上門……由于疫情防控工作顯著，和院項目獲得雙流東升街道、社區(qū)表彰，被雙流區(qū)推薦受到成都市政協(xié)主席、雙流區(qū)委書記蒞臨指導(dǎo)疫情防控工作并得到媒體正面報道。

北大資源物業(yè)成都分公司將繼續(xù)堅守“全心為您 貼心為家”的品牌口號，并將之融入每一個服務(wù)的社區(qū)，讓業(yè)主在社區(qū)中感受獨有的鄰里文化，享受美好生活。