為切實提升分公司服務(wù)專業(yè)水準(zhǔn)，北大資源物業(yè)集團服務(wù)部于日前正式發(fā)布了《2025年業(yè)務(wù)訓(xùn)練令》，全面啟動以“全員大練兵，提升專業(yè)水平，踐行質(zhì)效雙贏”為核心的業(yè)務(wù)訓(xùn)練工作。

服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)企業(yè)的生存之本，為深入踐行“源于心? 安于家”的服務(wù)理念，物業(yè)集團服務(wù)部將通過本次訓(xùn)練令，以狠抓服務(wù)品質(zhì)提升作為核心目標(biāo)，確保全員以飽滿的精神、昂揚的斗志，把服務(wù)品質(zhì)的錘煉和提升作為今年工作的重中之重。

此次訓(xùn)練內(nèi)容將以物業(yè)集團管理體系文件和《北京北大資源物業(yè)經(jīng)營管理集團有限公司物業(yè)服務(wù)品質(zhì)工作指導(dǎo)手冊》為核心，覆蓋安全管理、客戶服務(wù)、團隊建設(shè)、業(yè)務(wù)運營、設(shè)備維護、保潔綠化6個維度、25個細(xì)項，包括日常服務(wù)模擬演練、突發(fā)事件應(yīng)急處置、設(shè)備設(shè)施維保操作等專項。訓(xùn)練以“全員參與、體系練兵、實操檢驗”為主線，要求各區(qū)域、分公司要聚焦一線各崗位服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，深入分析薄弱環(huán)節(jié)，制定有針對性的培訓(xùn)計劃和實施方案并進行分階段、分專業(yè)的實操考核。過程中各區(qū)域及分公司負(fù)責(zé)人要以身作則，親力親為參與計劃和方案的組織、監(jiān)督檢查。物業(yè)集團將通過組織不定期巡檢，對過程和結(jié)果進行督導(dǎo)和檢驗。

物業(yè)集團服務(wù)部表示，希望通過本次業(yè)務(wù)訓(xùn)練令，能夠確保每一個員工在工作中持續(xù)提升自身的服務(wù)理念、技能、水平，在每一個服務(wù)環(huán)節(jié)都彰顯出高度的專業(yè)性和飽滿的服務(wù)熱情，為北大資源物業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。