界面新聞?dòng)?記者王蘇嬋報(bào)道
身處防控前線，重慶北大資源物業(yè)快速反應(yīng)，以科學(xué)方式應(yīng)對(duì)，從聯(lián)防聯(lián)控、封區(qū)消殺到增值服務(wù)、利民便民，將重點(diǎn)防疫措施再度細(xì)化布控，成為社區(qū)疫情防控中的堅(jiān)實(shí)后盾。
嚴(yán)控死守:系統(tǒng)布局社區(qū)防疫動(dòng)作
疫情之下，北大資源物業(yè)集團(tuán)發(fā)布了“5321”防疫標(biāo)準(zhǔn)指南，升級(jí)小區(qū)疫情防控動(dòng)作，以全力以赴的態(tài)度守護(hù)每位業(yè)主的平安。
據(jù)了解，在防疫標(biāo)準(zhǔn)指南中，以“五查五看”來(lái)嚴(yán)控感染源，比如查體溫，看是否有異常；查交往，看是否與感染源有接觸；查記錄，看是否有感染和人員異常。通過(guò)勤消毒、勤宣傳、勤檢查這“三勤”來(lái)規(guī)范日常動(dòng)作。
再以“二抓”和“一保障”來(lái)對(duì)疫情進(jìn)行拉網(wǎng)式細(xì)控。其中，從門(mén)崗到園區(qū)，從業(yè)主到員工，每日做好檢查測(cè)溫工作，抓早發(fā)現(xiàn)；發(fā)現(xiàn)異常迅速啟動(dòng)疫情處置預(yù)案，緊抓及時(shí)處置。
重慶北大資源博雅項(xiàng)目經(jīng)理張正源說(shuō)，目前，對(duì)園區(qū)進(jìn)行的是全封閉式管理，每個(gè)組團(tuán)保留一個(gè)進(jìn)出口，并實(shí)行雙崗制度，對(duì)進(jìn)出業(yè)主測(cè)量體溫，檢查業(yè)主出入通行證是否按照要求執(zhí)行并登記備案。針對(duì)外地返回小區(qū)的業(yè)主，會(huì)詢(xún)問(wèn)過(guò)往軌跡，有無(wú)癥狀，簽署居家隔離告知書(shū)，并針對(duì)有患者或疑似接觸者，進(jìn)行全天候觀察，確保居家隔離不外出，并為其保證生活必需品。
同時(shí)，在小區(qū)加大了疫情的宣傳力度，門(mén)崗增設(shè)宣傳喇叭，園區(qū)內(nèi)公告欄，電梯，電梯前室張貼防疫宣傳資料，管家手機(jī)每日不低于三次對(duì)業(yè)主進(jìn)行相關(guān)安全防疫溫馨提醒。
重點(diǎn)細(xì)化:降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)
防疫工作的地基打牢了，工作開(kāi)展中每個(gè)細(xì)節(jié)則要精益求精才能最大限度保障安全。
張正源介紹，項(xiàng)目作為渝北區(qū)鴛鴦街道金州社區(qū)內(nèi)第一個(gè)執(zhí)行門(mén)崗增設(shè)消毒地墊的小區(qū)，從業(yè)主進(jìn)門(mén)起，消毒動(dòng)作就開(kāi)啟了，每個(gè)進(jìn)出業(yè)主會(huì)在地墊站立五秒進(jìn)行消毒。
同時(shí)，在電梯內(nèi)增設(shè)一次性紙巾和牙簽，及回收箱，在每個(gè)單元樓下增設(shè)廢舊口罩回收桶，避免業(yè)主交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。
此外，每日還會(huì)對(duì)社區(qū)出入口、兒童社區(qū)、樓棟大堂、門(mén)把手、電梯轎廂及按鈕等公共區(qū)域，堅(jiān)持進(jìn)行不低于2次的全覆蓋高頻次消毒。
為杜絕業(yè)主接觸感染的風(fēng)險(xiǎn)，不僅嚴(yán)禁外賣(mài)和快遞人員進(jìn)入小區(qū)，還增設(shè)了臨時(shí)快遞、外賣(mài)堆放點(diǎn)，并在消毒后為業(yè)主送上門(mén)。
“總之，業(yè)主每天生活中所能接觸到的每個(gè)細(xì)節(jié)，絕不馬虎，重點(diǎn)關(guān)注?！睆堈催@樣表示。
2月11日，北大資源物業(yè)集團(tuán)總部收到一封來(lái)自重慶博雅業(yè)主的表?yè)P(yáng)信，該業(yè)主說(shuō)：“在疫情期間，你幫我買(mǎi)了一大包蔬菜還送到我家門(mén)口，真心謝謝這位2棟的管家?！?
據(jù)了解，針對(duì)業(yè)主無(wú)法出行生活物資難以購(gòu)買(mǎi)的訴求，博雅物業(yè)服務(wù)中心會(huì)每天為業(yè)主購(gòu)買(mǎi)生活必需品，在消毒后為業(yè)主送上門(mén)，以降低園區(qū)交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。
良性溝通:齊心聚力共同防控
張正源表示，疫情期間的所有動(dòng)作，都是秉承著業(yè)主無(wú)過(guò)錯(cuò)的服務(wù)理念，堵不如疏，業(yè)主在感受到物業(yè)的服務(wù)舉措后也變得非常積極配合。
據(jù)了解，為了讓業(yè)主能夠積極的進(jìn)行配合，博雅物業(yè)服務(wù)中心會(huì)將政府發(fā)的紅頭文件在園區(qū)各個(gè)地方進(jìn)行公示，并通過(guò)管家手機(jī)進(jìn)行宣傳講解，同時(shí)每一位物業(yè)工作人員，也是進(jìn)行了防疫專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，針對(duì)業(yè)主的疑問(wèn)能夠進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的回答。
在這場(chǎng)抗擊疫情的戰(zhàn)役中，博雅業(yè)主還參與到防控知識(shí)的普及中，也對(duì)防疫工作起了至關(guān)重要的作用。一些熱心業(yè)主還會(huì)主動(dòng)在業(yè)主群里面，對(duì)不太理解的業(yè)主進(jìn)行講解，減少物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾，通過(guò)業(yè)主之間的良性溝通，使每一個(gè)業(yè)主能理解且積極配合小區(qū)管理。
張正源說(shuō)，“秉承為業(yè)主多做一點(diǎn)，做好一點(diǎn)的服務(wù)理念，業(yè)主對(duì)于我們工作的感謝，就是最大的認(rèn)可，辛苦一點(diǎn)都是值得的?！边@期間，有業(yè)主主動(dòng)給物業(yè)捐贈(zèng)4瓶2L的75%酒精消毒液，也有業(yè)主主動(dòng)問(wèn)管家物業(yè)費(fèi)是否按時(shí)繳納，希望能盡自己力量幫助到物業(yè)的工作，這個(gè)和諧有愛(ài)的小區(qū)，因?yàn)闃I(yè)主和物業(yè)人員的共同努力，齊心協(xié)力，一定會(huì)迎來(lái)疫情結(jié)束后的春天。
（界面新聞?dòng)?記者王蘇嬋報(bào)道）
