2019年1月23日，北大資源物業(yè)集團(tuán)2019年“堅守初心·創(chuàng)新未來”年會在京圓滿召開。北大資源物業(yè)集團(tuán)總部平臺全體成員及18個所屬企業(yè)總辦會成員、骨干員工及獲獎代表歡聚一堂，回顧總結(jié)2018年的工作成果，創(chuàng)新布局2019年的發(fā)展新戰(zhàn)略，并對各崗位優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)及優(yōu)秀標(biāo)兵進(jìn)行了年度表彰。除此之外，向來重視社會責(zé)任的北大資源物業(yè)集團(tuán)，在此次年會中為有實(shí)際困難的員工頒發(fā)幫扶金，以企業(yè)肩負(fù)的“大愛”為員工的“小家”送去溫暖。

年會伊始，北京分公司應(yīng)鳳丹、銀通公司王東、星光新奧特公司張紅升等各所屬企業(yè)代表依次回顧了團(tuán)隊(duì)在2018年取得的工作業(yè)績，并對2019年品質(zhì)服務(wù)的升級計劃以及創(chuàng)新發(fā)展提出了新的思路。在各所屬企業(yè)彼此的成果分享與新思想的碰撞中，北大資源物業(yè)人堅定信心，干字當(dāng)頭，突破發(fā)展，為不斷開拓新服務(wù)模式而奮進(jìn)的精神十分飽滿。

品質(zhì)篇—堅信念

2018年是北大資源物業(yè)品質(zhì)提升的關(guān)鍵年，在這一年的物業(yè)服務(wù)中“為您5分滿意”成為北大資源物業(yè)人的服務(wù)信念。在社區(qū)工作中，品質(zhì)改善、觸點(diǎn)提升、溫情服務(wù)、陽光透明、快速響應(yīng)等服務(wù)，在大家的共同努力下做出了不少的成績，業(yè)主滿意度有了顯著提高。在案場工作中，北大資源物業(yè)提出六大服務(wù)原則、十二大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過對細(xì)節(jié)的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，讓服務(wù)品質(zhì)實(shí)現(xiàn)再升級。此次年會中，侯文及劉海霞兩位代表分別對滿意度工作及案場工作進(jìn)行了分享。在這分享的背后，是北大資源物業(yè)人對工作精益求精以及剛毅堅守的初心。

管理篇—守初心

在聽取滿意度工作及案場工作的分享后，集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展部、財務(wù)管理部、品質(zhì)管理部、資產(chǎn)運(yùn)營部四個部門的負(fù)責(zé)人，分別對其所屬業(yè)務(wù)板塊2018年度的管理狀況進(jìn)行了匯報，并對2019年各業(yè)務(wù)板塊的管理工作進(jìn)行了相關(guān)安排。2019年，北大資源物業(yè)各部門間將加強(qiáng)彼此的業(yè)務(wù)交流與思想碰撞。凝心強(qiáng)發(fā)展，聚力謀新篇，在做好品質(zhì)服務(wù)的同時，運(yùn)用創(chuàng)新工具和理念，進(jìn)一步提升北大資源物業(yè)在業(yè)內(nèi)的影響力。

表彰篇—新氣象

2019年的表彰大會由北大資源物業(yè)自制影片——《2018感動人心瞬間》拉開序幕。影片由一個個2018年物業(yè)人創(chuàng)造的感動瞬間集合而成，這里有見義勇為的真英雄，這里有臺風(fēng)“山竹”中的逆天身軀，這里有為生命爭分奪秒的背上的“生命接力”……這些珍貴的畫面記錄下北大資源物業(yè)人不畏艱險、高效行動、同心協(xié)力克服困難的精彩畫面。

在過去的一年里，北大資源物業(yè)取得的每一個卓越成就都凝聚了員工們的心血與汗水?；诖吮贝筚Y源物業(yè)為做出突出貢獻(xiàn)的員工及團(tuán)隊(duì)特別設(shè)立了8個獎項(xiàng)，包括“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“物業(yè)標(biāo)兵”、“服務(wù)之星”、“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”、“最佳項(xiàng)目”、“優(yōu)秀總經(jīng)理”、“卓越貢獻(xiàn)獎”、“最佳績效提升顧問獎”。

會上，模范代表們分享了這一年來的工作心得與成長經(jīng)歷，并表示在新的一年中，他們將繼續(xù)竭誠服務(wù)，不懈努力，做出更好的成績。正是這些模范代表用智慧與力量，在背后默默地辛勤付出，用他們的光和熱影響著身邊人，不斷為企業(yè)的發(fā)展奠定下堅實(shí)的基礎(chǔ)。他們是北大資源全體物業(yè)人學(xué)習(xí)的好榜樣。

社會責(zé)任篇—創(chuàng)未來

長久以來，北大資源物業(yè)在重視自我發(fā)展的同時，勇做物業(yè)行業(yè)社會責(zé)任的典范，積極承擔(dān)社會責(zé)任，對有實(shí)際困難的員工進(jìn)行重點(diǎn)幫扶。2019年年會上，北大資源物業(yè)為員工頒發(fā)幫扶金，解決員工的實(shí)際困難，將社會責(zé)任融入企業(yè)文化，實(shí)實(shí)在在回饋社會，關(guān)愛員工。未來，北大資源物業(yè)仍將以大企業(yè)承擔(dān)大責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，繼續(xù)在公益之路上領(lǐng)路前行。

年會上，北大資源物業(yè)集團(tuán)總裁呂總以“守正、勤業(yè)、創(chuàng)新”為主題發(fā)表講話。他首先歡迎北大資源物業(yè)集團(tuán)2200名員工代表回家，而后他強(qiáng)調(diào)了2019年北大資源物業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，提出在當(dāng)前時代下，應(yīng)緊跟時代發(fā)展趨勢，在做好品質(zhì)服務(wù)的同時，進(jìn)一步強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)的信息化，有針對性地為不同類型的客戶群體提供更完善的品質(zhì)服務(wù)，通過創(chuàng)新探索不斷推陳出新，實(shí)現(xiàn)自我更替。與此同時，在當(dāng)前市場格局中，物業(yè)服務(wù)的價值愈發(fā)凸顯，不再是單純的社區(qū)服務(wù)而是成為承接房地產(chǎn)價值流動和重塑的關(guān)鍵通道。物業(yè)服務(wù)的提升將直接影響著業(yè)主房屋的保值增值性以及居住環(huán)境的舒適體驗(yàn)。他表示在新的一年里，北大資源物業(yè)將繼續(xù)在時代淬煉中堅守初心，以創(chuàng)新服務(wù)模式為客戶們創(chuàng)造更美好的生活。

最后，北大資源集團(tuán)副總裁兼CFO王亮總代表資源集團(tuán)表示，在2018不平凡的一年里，北大資源物業(yè)在品質(zhì)服務(wù)，建立市場品牌形象等方面精益求精、屢創(chuàng)佳績，對此他表示衷心的祝賀。2019年北大資源集團(tuán)對物業(yè)集團(tuán)的工作滿懷信心，仍將繼續(xù)大力支持。同時期望在新的一年里物業(yè)集團(tuán)在品質(zhì)保障、資產(chǎn)經(jīng)營上全力以赴實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)，新突破。

舊歲已展千重錦，新年再進(jìn)百尺桿。北大資源物業(yè)集團(tuán)2019年年會的圓滿落幕，為2018年的工作畫上了完美的休止符，也為已到來的2019年開啟了發(fā)展的新篇章。新的一年，北大資源物業(yè)將繼續(xù)秉承“專心于業(yè)、匠心于物、創(chuàng)心于思、真心于人”的服務(wù)理念，堅持以創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，持續(xù)提升社區(qū)品質(zhì)服務(wù)，全員擼起袖子加油干！